Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es EternalHug?

EternalHug es una tienda especializada en osos hechos con rosas artificiales de alta calidad, diseñados para ser el regalo perfecto que dura para siempre.

2. ¿De qué material están hechos los osos?

Nuestros osos están elaborados con rosas sintéticas de espuma premium, suaves al tacto y con una apariencia realista. ¡Nunca se marchitan ni pierden color!

3. ¿El oso viene con la caja incluida?

Sí, cada oso se entrega dentro de una elegante caja transparente, en caso de que así lo elijas, además te regalamos el envío gratis, también puedes elegir la opción sin caja lista para regalar.

4. ¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, actualmente realizamos envíos a todo el mundo en un plazo de 4-7 días hábiles.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Envíos nacionales (España): 4-6 días hábiles.

• Envíos internacionales: 5-7 días hábiles.
  Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la demanda y la empresa de mensajería.

6. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

7. ¿Puedo devolver mi oso?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.

8. ¿Qué pasa si mi oso llega dañado?

En caso de recibir un producto en mal estado o con defectos, ponte en contacto con nosotros en contact.eternalhug@gmail.com y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

9. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos en cualquier momento al correo: contact.eternalhug@gmail.com o a través de nuestra página de Contacto en la tienda.